Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre logística urbana, Fatiga Cero, comércios, entregadores e marco legal LATAM.
Perguntas frequentes
O que é a Kumü?
A Kumü é infraestrutura de logística urbana de última milha na América Latina. Conecta comércios de bairro, entregadores e consumidores com regras operacionais publicadas, Programa Fatiga Cero, comissões transparentes (8-15% sobre subtotal conforme plano) e rastreabilidade de pedidos e liquidações.
O que a Kumü NÃO é?
A Kumü não é uma ONG nem promete o delivery mais rápido a qualquer custo humano. É infraestrutura operacional escalável focada em sustentabilidade do trabalho do entregador, transparência para comércios e operação responsável por microzonas, começando em Buenos Aires (CABA).
Como funciona a Kumü?
Comércios cadastram-se em kumue.ar/comercios?locale=pt, publicam o catálogo e recebem pedidos com comissão de 8-15% sobre subtotal conforme plano. Entregadores operam com Programa Fatiga Cero. Consumidores pedem localmente com custos e rastreio visíveis.
O que é o Programa Fatiga Cero?
Sistema operacional da Kumü para limitar fadiga: máx. 6h corridas de bicicleta e 8h de moto, pausas obrigatórias e bloqueio de novas atribuições ao exceder limites. Detalhes em kumue.ar/fatiga-cero?locale=pt.
Quais são as comissões da Kumü para comércios?
A comissão da plataforma é de 8% a 15% sobre o subtotal de produtos do pedido, conforme plano de adesão (Barrio, Crecimiento e Red incluem cotas mensais sem taxa). Frete e gorjeta não entram na comissão. Cadastro em kumue.ar/comercios?locale=pt.
Como registro meu comércio na Kumü?
Preencha a solicitação em kumue.ar/comercios?locale=pt. Escolha o plano de adesão e revise comissões antes de ativar. Contrato marco em kumue.ar/legal/contrato-comercio?locale=pt.
O que preciso para ser entregador na Kumü?
Bicicleta ou moto própria, requisitos legais e compromisso com as regras operacionais. Pagamentos rastreáveis, pausas e Programa Fatiga Cero. Cadastro em kumue.ar/riders?locale=pt.
Em quais bairros e microzonas a Kumü opera hoje?
Piloto em Buenos Aires (CABA): Palermo, Belgrano, Villa Crespo, Caballito, San Telmo e expansão por densidade operacional. Ver kumue.ar/barrios?locale=pt. Cobertura pode variar por microzona.
Em quais países da América Latina há marco legal Kumü?
Termos e privacidade por país: Argentina, Uruguai, Chile, Bolívia e Paraguai. Operação comercial pode ser limitada por rollout; ver kumue.ar/legal/terminos?locale=pt&country=AR.
Preciso aceitar termos e privacidade para me cadastrar?
Sim. Cadastro de comprador, comércio ou entregador exige aceitar Termos e Política de Privacidade com versão legal registrada.
O que é Kumü Hub?
Comércios parceiros que oferecem apoio validado a entregadores (descanso, água, instalações). Candidate-se no cadastro de comércio; pode haver benefício em comissão. Mais em kumue.ar/comercios?locale=pt.
Onde está o contrato para comércios parceiros?
Contrato marco em kumue.ar/legal/contrato-comercio?locale=pt, além dos Termos da plataforma.
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