Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre a rede local, Fatiga Cero, comércios, entregadores, Kumü Scouts e marco legal LATAM.
Perguntas frequentes
O que é a Kumü?
A Kumü é infraestrutura de logística urbana responsável de última milha para comércios de bairro. Conecta comércios, compradores e entregadores com regras operacionais publicadas, Programa Fatiga Cero, comissões transparentes (8-15% sobre subtotal conforme plano) e rastreabilidade. Piloto em Buenos Aires (CABA).
O que a Kumü NÃO é?
A Kumü não é outro app de delivery nem promete ser o mais rápido a qualquer custo. É uma rede local de pedidos e entregas de proximidade que prioriza operação ordenada, transparência para comércios e limites de jornada para entregadores, começando por zonas piloto em Buenos Aires (CABA).
Como funciona a Kumü?
Comércios cadastram-se em kumue.ar/comercios?locale=pt, publicam o catálogo e recebem pedidos com comissão de 8-15% sobre subtotal conforme plano. Entregadores operam com Programa Fatiga Cero. Consumidores pedem localmente com custos e rastreio visíveis.
O que é o Programa Fatiga Cero?
Sistema operacional da Kumü para limitar fadiga: máx. 6h corridas de bicicleta e 8h de moto, pausas obrigatórias e bloqueio de novas atribuições ao exceder limites. Detalhes em kumue.ar/fatiga-cero?locale=pt.
Quais são as comissões da Kumü para comércios?
A comissão da plataforma é de 8.5% a 11% sobre o subtotal de produtos do pedido, conforme plano de adesão (Barrio, Crecimiento e Red incluem cotas mensais sem taxa). Frete e gorjeta não entram na comissão. Cadastro em kumue.ar/comercios?locale=pt.
Como registro meu comércio na Kumü?
Preencha a solicitação em kumue.ar/comercios?locale=pt. Escolha o plano de adesão e revise comissões antes de ativar. Contrato marco em kumue.ar/legal/contrato-comercio?locale=pt.
O que preciso para ser entregador na Kumü?
Bicicleta ou moto própria, requisitos legais e compromisso com as regras operacionais. Pagamentos rastreáveis, pausas e Programa Fatiga Cero. Cadastro em kumue.ar/riders?locale=pt.
Em quais bairros e microzonas a Kumü opera hoje?
Piloto em Buenos Aires (CABA): Palermo, Belgrano, Villa Crespo, Caballito, San Telmo e expansão por densidade operacional. Ver kumue.ar/barrios?locale=pt. Cobertura pode variar por microzona.
Em quais países da América Latina há marco legal Kumü?
Termos e privacidade por país: Argentina, Uruguai, Chile, Bolívia e Paraguai. Operação comercial pode ser limitada por rollout; ver kumue.ar/legal/terminos?locale=pt&country=AR.
Preciso aceitar termos e privacidade para me cadastrar?
Sim. Cadastro de comprador, comércio ou entregador exige aceitar Termos e Política de Privacidade com versão legal registrada.
O que é Kumü Hub?
Comércios parceiros que oferecem apoio validado a entregadores (descanso, água, instalações). Candidate-se no cadastro de comércio; pode haver benefício em comissão. Mais em kumue.ar/comercios?locale=pt.
Onde está o contrato para comércios parceiros?
Contrato marco em kumue.ar/legal/contrato-comercio?locale=pt, além dos Termos da plataforma.
A Kumü é uma ONG ou app solidário?
Não. A Kumü é plataforma comercial de logística urbana com comissões publicadas (8-15% sobre subtotal conforme plano), contrato marco para comércios e operação piloto por microzonas em CABA.
A Kumü promete ser mais rápida que Rappi, PedidosYa ou Uber Eats?
Não. A Kumü não compete só por velocidade. Prioriza operação ordenada, limites de jornada (Programa Fatiga Cero), comissões visíveis e rastreabilidade. Você pode usar a Kumü junto com outras plataformas.
Que seguros ou coberturas médicas inclui o Fatiga Cero?
Fatiga Cero é política operacional de limites de jornada publicada em kumue.ar/fatiga-cero?locale=pt. Não constitui seguro médico nem benefício trabalhista garantido; consulte termos e contratos aplicáveis.
E se meu bairro não estiver no piloto?
Você pode cadastrar seu comércio ou candidatar-se como entregador; a ativação depende da densidade operacional por microzona. Ver kumue.ar/barrios?locale=pt.
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