Contrato marco — Comercio aliado y Kumue

1. Naturaleza del servicio

Kumue actua como intermediario tecnologico: no es vendedor de los bienes del Comercio salvo disposicion expresa en contrario. Los pedidos se concretan entre el usuario final y el Comercio; Kumue facilita el canal digital, herramientas operativas y, cuando corresponda, esquemas de cobro y liquidacion conforme a la configuracion de cuenta y al pais.

2. Declaraciones y cumplimiento del Comercio

El Comercio declara contar con habilitaciones, permisos sanitarios o comerciales y capacidad legal para operar y vender los productos o servicios ofrecidos. Debe cumplir normativa de consumidor, rotulado, inocuidad alimentaria cuando aplique, ordenanzas municipales y obligaciones tributarias y laborales propias de su actividad.

3. Catalogo, precios y stock

El Comercio es responsable por la exactitud de la oferta, precios, disponibilidad, alergenos o informacion obligatoria y tiempos de preparacion informados. Debe actualizar sin demora cambios de stock, precio o indisponibilidad para evitar pedidos que no pueda cumplir.

4. Facturacion e impuestos

El Comercio emite al usuario final los comprobantes fiscales que correspondan por la venta del producto o servicio. Kumue factura o documenta unicamente sus propios cargos o comisiones de plataforma cuando la normativa y el producto asi lo prevean.

5. Calidad, garantias y reclamos

El Comercio responde por calidad, seguridad y garantias legales de sus productos. Cooperara con Kumue y con el usuario en reclamos, cancelaciones y devoluciones segun la politica aplicable y la ley del consumidor en Republica Argentina.

6. SLA operativo y calidad de servicio

El Comercio acepta cumplir tiempos razonables de confirmacion y preparacion de pedidos, y niveles de cancelaciones, calidad o disponibilidad publicados o acordados con Kumue. El incumplimiento objetivo y reiterado puede generar ajustes de visibilidad, suspension temporal o baja del canal, previo aviso cuando la ley o el producto lo permitan.

7. Comisiones, membresias y liquidaciones

El Comercio abonara las comisiones y cargos por servicios de intermediacion, tecnologia y logistica que resulten aplicables segun pais, modalidad de entrega (incluida entrega propia frente a red Kumue), plan de membresia elegido y campanas vigentes. Los valores publicados en la landing (por ejemplo planes por pedido o mensuales con cupo de pedidos sin fee) son orientativos; los porcentajes, retenciones, cupos y calendario de pago definitivos constan en el anexo economico al activar la cuenta.

7 bis. Kumü Hub (opcional)

Si el Comercio postula o es habilitado como Kumü Hub para apoyo a riders (descanso, agua, sanitarios u otros acuerdos), debera cumplir requisitos de espacio, horarios, seguridad e higiene que Kumue valide operativamente. La reduccion de fee de plataforma asociada al Hub solo aplica tras habilitacion expresa y segun el anexo economico vigente; no sustituye obligaciones sanitarias, de seguros ni de responsabilidad civil frente a terceros en el local.

8. Datos personales y encargados

Cada parte cumple su rol frente a las leyes de proteccion de datos aplicables (responsable y/o encargado segun el flujo). El detalle del tratamiento esta en la Politica de Privacidad. Cuando corresponda, se formalizaran acuerdos de tratamiento de datos (DPA) y medidas de seguridad entre el Comercio y Kumue.

9. Riders y logistica

Los repartidores que participen en la red pueden ser independientes o terceros segun el modelo operativo local. La relacion laboral o civil con el rider se define por la normativa aplicable y por acuerdos especificos; salvo disposicion legal imperativa en contrario, no se crea relacion laboral entre el rider y Kumue exclusivamente por el uso de la Plataforma. El Comercio y el rider deben cumplir normas de transito, seguridad y custodia del pedido.

10. Compliance, conducta y marca

El Comercio se compromete a no discriminar ilegalmente, a no usar la marca Kumue fuera de los usos permitidos, a cooperar en auditorias documentales razonables y a observar politicas anticorrupcion o prevencion de lavado cuando la ley o Kumue las exijan para su categoria de riesgo. Queda prohibido desviar transacciones fuera de la Plataforma de manera fraudulenta o para eludir comisiones legitimas.

11. Aceptacion electronica y prueba

Al marcar la aceptacion en el onboarding o flujo de alta y enviar la solicitud, el Comercio declara haber leido este contrato en la version 1.0.0 con vigencia a partir del 2026-04-23. Kumue conserva registro de la version aceptada y de la fecha/hora asociada al envio, conforme a lo tecnicamente disponible en el sistema.

12. Vigencia, suspension y ley aplicable

El acuerdo rige desde la aceptacion hasta su terminacion. Kumue puede suspender o limitar el servicio ante riesgo legal, operativo, de seguridad o de fraude, o por requerimiento de autoridad competente. Las controversias se interpretan conforme a la normativa aplicable en Republica Argentina, sin perjuicio de normas imperativas de consumo de otro orden cuando resulten aplicables al caso concreto.

Proteccion de datos: AAIP (Agencia de Acceso a la Informacion Publica)

Consumo: Defensa del Consumidor (Ley 24.240)