Preguntas frecuentes

Kumü es infraestructura de logística urbana de última milla en Latinoamérica. Conecta comercios de barrio, riders y consumidores con reglas operativas publicadas, Programa Fatiga Cero, comisiones transparentes (8-15% sobre subtotal según plan) y trazabilidad de pedidos y liquidaciones.

Kumü no es una ONG ni promete ser el delivery más rápido a cualquier costo. Es una plataforma operativa escalable que prioriza sostenibilidad del trabajo rider, transparencia para comercios y operación responsable por microzonas, empezando por Buenos Aires (CABA).

Los comercios se registran en kumue.ar/comercios?locale=es, publican su oferta y reciben pedidos con comisión de plataforma del 8-15% sobre el subtotal según plan. Los riders entregan con Programa Fatiga Cero (límites de jornada y pausas). Los consumidores piden a comercios locales con seguimiento y costos visibles.

Es el sistema operativo de Kumü para limitar fatiga laboral: máx. 6 horas corridas en bici y 8 en moto, pausas obligatorias y bloqueo de nuevas asignaciones al superar límites. Detalle en kumue.ar/fatiga-cero?locale=es.

La comisión de plataforma es del 8% al 15% sobre el subtotal de productos del pedido, según plan de membresía (Barrio, Crecimiento y Red incluyen cupos mensuales sin fee). El envío y la propina no integran la comisión. Registro en kumue.ar/comercios?locale=es.

Completá la solicitud en kumue.ar/comercios?locale=es. Elegís plan de membresía, revisás comisiones y condiciones antes de activar. El contrato marco está en kumue.ar/legal/contrato-comercio?locale=es.

Bicicleta o moto propia, cumplimiento de requisitos legales y compromiso con las reglas operativas. Kumü ofrece pagos trazables, pausas y Programa Fatiga Cero. Postulación en kumue.ar/riders?locale=es.

Piloto en Buenos Aires (CABA): Palermo, Belgrano, Villa Crespo, Caballito, San Telmo y expansión por densidad operativa. Cobertura detallada en kumue.ar/barrios?locale=es. La operación puede variar por microzona.

Kumü publica términos, privacidad y anexos por país para Argentina (AR), Uruguay (UY), Chile (CL), Bolivia (BO) y Paraguay (PY). La operación comercial puede estar limitada por rollout; consultá kumue.ar/legal/terminos?locale=es&country=AR.

Sí. Todo alta de comprador, comercio o rider exige aceptar Términos y Condiciones y Política de Privacidad vigentes, con versión legal registrada. Documentos en kumue.ar/legal/terminos y kumue.ar/legal/privacidad.

Comercios aliados que ofrecen apoyo validado a riders (descanso, agua, sanitarios u otros acuerdos). Pueden postularse al registrarse; pueden acceder a beneficio en comisión de marketplace. Más en kumue.ar/comercios?locale=es.

El contrato marco comercio aliado está en kumue.ar/legal/contrato-comercio?locale=es. Complementa los Términos de la plataforma y aplica al onboarding de comercios.